Условия за доставка

Условия на доставка при направена поръчка в електронният магазин Kraft.bg

Уважаеми клиенти, прочетете нашите условия за доставка за да знаете  правилата, които спазваме при получена поръчка!

Поръчки направени през делнични дни (понеделник-петък) след 15:00 в електронният магазин Kraft.bg се обработват на следващият ден.

Поръчки направени в петък след 15:00 часа, както в събота, неделя и празнични дни, се обработват в първия работен ден. Поръчки направени в ден на официален празник се обработват в първия работен ден на куриерска фирма Еконт Експрес.

Може да направите ПОРЪЧКА Онлайн 24/7 като натиснете бутона “КУПИ” 

Доставка

Доставки се извършват само в рамките на географската граница на Република България.
Доставките на стока с наложен платеж (пощенски паричен превод) се извършват в рамките на 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, като посоченият срок се прилага доколкото не противоречи на сроковете за доставка, прилагани от съответния куриер. При всички случаи Доставчикът си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 (седем) дни, без да информира предварително Потребителя, и да удължава сроковете над 7 (седем) дни с предварителното одобрение от страна на Потребителя.

Получаване на доставката от офис на куриерската фирма.

При заявяване от клиент, стоката да му бъде доставена до офис на куриерска фирма “Еконт” , цената за доставката ще бъде с най-ниска стойност.

Доставката се извършва чрез куриерска фирма в рамките на 1 до 3 работни дни, в зависимост от населеното място, след приемане и потвърждение на поръчката, като клиента поема цената на доставката от куриера.

Фиксиран час на доставка:

Клиента има право да даде и фиксиран час за получаване, но в такъв случай доставката се оскъпява допълнително.

Цената за доставка се заплаща и определя от куриерска фирма Еконт Експрес.

Стоките се доставят на получателите стандартно – на ръка срещу подпис, като пратките се доставят до входа на сградата. При извършването на доставката се подписва документ за приемо–предаване, като Потребителят собственоръчно изписва и собственото и фамилното си име, с което удостоверява точното изпълнение на поръчката. Цената се заплаща от потребителя, като се изчислява автоматично от куриерска фирма Еконт Експрес.

Преглед и Тест на продукта!

При получаването на продукта купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като Потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.

ВАЖНО!!!

ФАКТУРИТЕ СЕ ПОЛУЧАВАТ НА ИМЕЙЛ, ДО 5 РАБОТНИ ДНИ ОТ ПРИЕМАНЕ НА ПРАТКАТА.

Рекламация

Рекламация може да бъде подадена във връзка с непълно или неправилно  изпълнение на договор. Само и единствено, когато неточното изпълнение на услугата е установено пред Куриера и в негово присъствие, Куриерът съставя констативен протокол, който прилага като част от процедурата по рекламация.
Връзка с отдел рекламация, може да намерите на телефона изписан на касовия бон, който е получен от куриерска фирма Еконт Експрес и задължително трябва да пазите! Може да ни пишете и на имейл, като задължително изпратите номера на товарителница и оставите телефон за обратна връзка с Вас!

Не доставена поръчка по вина на клиента

При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на Доставчика и/или куриера (в случай, че няма никой на адреса и др.), лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката. При невъзможност за връчване на пратката и при второ посещение, не по вина на Доставчика и/или куриера, Доставчикът задържа поръчаната стока и изпраща уведомление до Потребителя. С уведомлението на Потребителя се дава срок от две седмици, в който той трябва да получи поръчаната стока на адреса на Доставчика, както и предупреждение за разваляне на договора при неизпълнение на това задължение на Потребителя. След изтичане на този срок и ако Потребителят не е приел стоката, договорът се разваля автоматично без необходимост от допълнителни волеизявления. В този случай Потребителят държи на Доставчика неустойка в размер на 10 (десет) процента от крайната брутна цена на стоката съгласно поръчката, както и обезщетение в размер на направените от Доставчика разходи по доставката. Доставчикът си запазва правото да търси обезщетения за по-големи вреди в резултат на развалянето, ако са налични такива.

Посочен грешен адрес от клиента

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес и/или телефон.

Право на доставчика

Доставчикът си запазва правото да променя подизпълнителя, извършващ доставката без да предупреждава предварително Потребителя стига това да не променя начина на доставка. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че в отношенията между тях удостоверените с подписа на доставчика обстоятелства относно доставката на стоката ще се смятат за верни до доказване на противното.